Come funziona l’assistenza di Rubalo.it ?

Rubalo.it fa parte della "famiglia" NewMediaLabs; il che significa che un pool di tecnici, esperti e specializzati, monitorizza costantemente tutti i nostri server, 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno.
In caso di guasto, un tecnico è sempre pronto ad intervenire, per garantire il ripristino nel minor tempo possibile.

E' disponibile inoltre un servizio di helpdesk, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18.00, al quale ogni cliente si può rivolgere per richiedere aiuto o per segnalare malfunzionamenti del suo sito o dei suoi servizi.
Contattare il servizio di helpdesk è molto semplice. dal proprio pannello cliente è sufficiente aprire una chiamata di assistenza ("ticket"), esponendo il proprio problema in maniera più completa e circostanziata possibile. In un tempo minimo un nostro teccnico prenderà in esame la richiesta; se avrà a disposizione tutte le informazioni necessarie procederà subito a risolvere il caso o a fornire le istruzioni necessarie con un email al cliente. Altrimenti contatterà il cliente, richiedendo le informazioni necessarie a completare il caso.
Per questo è importante essere chiari, concisi e completi nelle proprie richiestte: se la richiesta sarà così formulata, la risposta sarà veloce ed esaustiva. 

Inoltre la nostra Knowledge Base consente inoltre una rapida ricerca delle soluzioni più rapide ai problemi comuni.

Registrare un dominio con Rubalo.it non significa solo usufruire di un servizio web, ma avere a propria disposizione professionalità e velocità.